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Protection des données

Notre politique de confidentialité est actuellement disponible en allemand seulement. Ceux-ci peuvent être trouvés à https://www.tennis-point.de/datenschutz/.
Une traduction nationale sera bientôt ajoutée. Vous trouverez ci-dessous une version traduite en machine dans votre langue locale:

I. Comment entrer en contact avec

Ces instructions s’appliquent aux opérations de traitement des données par :

Tennis-Point Europe GmbH
Hans-Böckler-Str.
29-35
33442 Herzebrock-Clarholz
Allemagne
E-Mail: 
info@tennis-point.ch
Telefon: 
044 743 77 22
https://fr.tennis-point.ch/

au nom de la

MRS Tennis AG
Lerzenstrasse 27
8503 Dietikon
Suisse

Contact du représentant Tennis-Point cf. adresse ci-dessus à l’attention du responsable de la protection des données, ou par e-mail à datenschutz@tennis-point.de.

II. Traitement des données à caractère personnel et de la nature et l’objet

1. Webhosting

Pour la mise à disposition de ce site web, nous utilisons le service d'hébergement web Salesforce Commerce Cloud de Salesforce.com. Inc, The Landmark @ One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105 (ci-après "Salesforce").

Salesforce stocke ce site web sur ses serveurs (hébergement). La mise à disposition de ce site web nécessite la mise en service d'un service d'hébergement web. L'utilisation de Salesforce s'effectue conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD en raison de notre intérêt économique légitime à mettre notre offre à disposition sur ce site web.

Dans le cadre de l'hébergement, Salesforce traite des données à caractère personnel en notre nom, qui sont générées lors des actions suivantes de l'utilisateur :

  • lors d’une visite sur notre site web;
  • lors d’une commande dans notre boutique en ligne;
  • lors de la mise en place et de l’utilisation d’un compte client;
  • lors de l’utilisation de la fonction d'alerte ’à nouveau disponible’
  • lors de l’utilisation de notre formulaire de contact
  • dans le cadre de nos newsletters.

Nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Salesforce pour l'utilisation de Commerce Cloud. Dans le cadre de ce contrat, Salesforce s'engage à traiter les données conformément au règlement général sur la protection des données et à garantir la protection des droits de la personne concernée. Pour les États-Unis, une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place, le Trans-Atlantic Data Privacy Framework (ci-après "TADPF", plus d'informations à ce sujet au point III. 9. de la présente politique de confidentialité). Salesforce s'est certifié conformément au TADPF et s'est donc engagé à respecter les principes européens de protection des données. En outre, la transmission de données à caractère personnel à Salesforce s'effectue sur la base des règles internes contraignantes de Salesforce en matière de protection des données, conformément à l'art. 46 para. 2 lit. b, 47 RGPD (dites Corporate Binding Rules) ainsi que les clauses types de protection des données de la Commission européenne conformément à l'art. 46 para. 2 lit. c RGPD. Ces deux ensembles de règles sont ancrés dans le Salesforce Data Processing Addendum, que nous avons conclu avec Salesforce. En outre, Salesforce Commerce Cloud est certifié par des normes de sécurité fiables, notamment PCI-DSS, SOC2 et ISO 27001.

Pour plus d'informations sur la protection des données dans le cadre de Salesforce Commerce Cloud, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Salesforce.

2. Lorsque vous visitez notre site web

Lorsque vous visitez notre site web https://fr.tennis-point.ch/, des informations sont automatiquement envoyées au serveur de notre site web par le navigateur utilisé sur votre appareil. Ces informations sont temporairement stockées dans ce que l'on appelle un fichier journal. Les informations suivantes sont collectées et stockées sans intervention de votre part et supprimées des fichiers journaux après 14 jours :

  • Adresse IP de l’ordinateur demandeur
  • Date et heure d’accès,
  • Nom et l’URL du fichier consulté,
  • Site web à partir duquel l'accès a été effectué (referrer URL),
  • Système d’exploitation de l’ordinateur demandeur,
  • Type et la version du navigateur, ainsi que d'autres informations transmises par le navigateur (comme le système d'exploitation de votre ordinateur).

Nous traitons les données susmentionnées aux fins suivantes :

  • assurer une connexion aisée au site web,
  • assurer une utilisation confortable de notre site web,
  • évaluer la sécurité et la stabilité du système
  • détecter et prévenir les attaques contre notre site web
  • pour l'amélioration continue du site web, ainsi que
  • à d'autres fins statistiques et administratives.

La base juridique du traitement des données est l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD. Notre intérêt légitime découle des finalités du traitement des données énumérées ci-dessus. En cas d'attaque de notre infrastructure de réseau, nous évaluerons votre adresse IP collectée afin de faire valoir ou de défendre des droits légaux.

En outre, nous utilisons des cookies et des services d'analyse lorsque vous visitez notre site web. Vous trouverez des explications plus détaillées à ce sujet dans les sections IV et V de la présente déclaration de protection des données.

3. Dans le cadre d’une commande dans notre boutique en ligne

Si vous souhaitez commander des produits en tant qu’invité ou en tant que client enregistré sur notre site web, nous traiterons les informations obligatoires suivantes :

  • Salutation, prénom, nom de famille,
  • une adresse email valide,
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Selon le mode de paiement que vous avez choisi, les données de paiement (par exemple, le numéro de la carte de crédit), le cas échéant.

Ces données sont traitées,

  • pour vous identifier en tant que partenaire contractuel
  • pour vérifier la plausibilité des données saisies ;
  • pour traiter les paiements et expédier votre commande
  • à des fins publicitaires et, le cas échéant, pour la personnalisation des mesures publicitaires ;
  • pour traiter d'éventuelles demandes de garantie et faire valoir d'éventuelles prétentions à votre encontre.

Dans le cadre de votre commande, nous travaillons avec

parcelLab GmbH Landwehrstr. 39 80336 München

en tant que prestataire de services pour la logistique et les notifications de transactions, à qui nous transmettons les données nécessaires à l'expédition et aux éventuels retours, y compris votre adresse électronique pour les notifications de numéros de suivi et, le cas échéant, la réception des retours, etc. Le prestataire de services a été soigneusement sélectionné et mandaté par nos soins, il est lié par nos instructions et fait l'objet de contrôles réguliers, notamment en ce qui concerne les mesures techniques et organisationnelles appropriées en matière de sécurité des données. Aucune donnée n'est transférée vers des pays situés en dehors de l'EEE.

Le traitement des données est effectué à votre demande et est nécessaire à l'exécution du contrat et à d'autres mesures précontractuelles ainsi qu'à nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. b et lit. f RGPD aux fins susmentionnées.

Les données personnelles que nous traitons pour la commande seront stockées jusqu'à l'expiration de l'obligation légale de garantie et ensuite automatiquement effacées, à moins que nous ne soyons obligés de stocker les données pour une période plus longue conformément à l'Art. 6 para. 1 p. 1 lit. c RGPD en raison d'obligations de conservation et de documentation en matière de droit fiscal et commercial (du Code de commerce allemand (HGB), du Code pénal allemand (StGB) ou du Code fiscal allemand (AO)) ou si vous avez consenti à un stockage au-delà conformément à l'Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a RGPD.

4. Lors de la création d'un compte client

Nous vous offrons la possibilité de créer un compte client chez nous. Pour l'enregistrement et la création du compte client, nous avons besoin des informations obligatoires suivantes :

  • Salutation, prénom, nom de famille,
  • Salutation, prénom, nom de famille,
  • une adresse email valide,
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Mot de passe.

En outre, vous pouvez fournir volontairement d'autres informations (comme votre date de naissance). Ces données sont traitées

  • pour pouvoir vous identifier en tant que client ;
  • pour vérifier la plausibilité des données saisies ;
  • pour personnaliser les mesures publicitaires
  • pour traiter d'éventuelles demandes de garantie et faire valoir d'éventuelles prétentions à votre encontre.

Nous travaillons avec

Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Str. 1, 12489 Berlin (ci-après "Emarsys")

en tant que prestataire de services spécialisé dans la gestion de la relation client à des fins de documentation, d'administration et de marketing en commun, nous transmettons vos données de base (titre, prénom et nom, code postal, lieu, adresse électronique). Ce prestataire a été sélectionné par nos soins et mandaté, est lié à nos instructions et sera contrôlé régulièrement, notamment en ce qui concerne les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour la sécurité des données. Il n'y a pas de transmission de données dans les pays n'appartenant pas à l'EEE.

Le traitement des données est effectué à votre demande et de la manière prévue. Art. 6 para. 1 S. 1 lit. b et lit. f RGPD à ces fins pour l'exécution du contrat et d'autres mesures précontractuelles et en raison de nos intérêts légitimes requis.

Nous conservons les données personnelles collectées par nous pour l'enregistrement et l'inscription jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte chez nous. Dans le cas d'un souhait de suppression, nous ne fournissons que les informations nécessaires concernant vos commandes, à moins qu'un stockage supplémentaire sur la base de l'art. 6 para. 1 S. 1 lit b RGPD à l'exécution du contrat est nécessaire ou nous visés à l'art. 6 paragraphe 1 p. 1 lit. c RGPD en raison d'exigences fiscales et commerciales de stockage et de documentation (du Code de commerce allemand (HGB), du Code pénal allemand (StGB) ou du Code fiscal allemand (AO)) pour un stockage plus long sont nécessaires.

5. Dans le cadre de l'utilisation de la fonction "disponible à nouveau

Si l'article souhaité n'est plus en stock, vous pouvez utiliser notre fonction "disponible à nouveau" pour être informé dès que l'article est à nouveau disponible. Pour ce faire, vous devez saisir votre nom et votre adresse électronique.

Le traitement des données est effectué en réponse à votre demande et est requis conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. b RGPD et est nécessaire en tant que mesures précontractuelles.

Les données à caractère personnel que nous avons collectées seront supprimées une fois votre demande traitée, à moins que nous ne devions les conserver en raison de la nature de votre demande ou que nous soyons obligés de les conserver pendant une période plus longue conformément à l'article 6, paragraphe 1, p. 1, lit. b du RGPD. 6 para. 1 p. 1 lit. c RGPD en raison d'obligations de conservation et de documentation en matière de droit fiscal et commercial (du Code de commerce allemand (HGB), du Code pénal allemand (StGB) ou du Code fiscal allemand (AO)) pour un stockage plus long sont nécessaires.

6. Dans le cadre de l'utilisation de notre formulaire de contact / service clientèle

Vous pouvez nous envoyer des questions d'ordre général via le formulaire de contact mis à disposition sur notre site. Nous vous demanderons vos nom et prénom ainsi qu'une adresse électronique valide. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir répondre à votre demande.

D'autres informations personnelles, telles que votre adresse, un numéro de commande ou votre numéro de téléphone, ne sont pas collectées, à moins que vous ne les fournissiez volontairement.

Le traitement des données dans le but de nous contacter est effectué en réponse à votre demande et sur la base de l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. b RGPD ou pour protéger nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD. Notre intérêt légitime est de pouvoir répondre aux demandes de nos clients et d'assurer ainsi un service clientèle efficace.

Les données à caractère personnel que nous recueillons dans le cadre de l'utilisation du formulaire de contact seront supprimées après le traitement de votre demande, sauf si nous devons les conserver en raison de la nature de votre demande ou si nous sommes tenus de les conserver pendant une période plus longue conformément à l'article 6, paragraphe 1, point 1, du RGPD. 6 para. 1 p. 1 lit. c RGPD en raison d'obligations de conservation et de documentation des données en vertu du droit fiscal et commercial (du code de commerce allemand (HGB), du code pénal allemand (StGB) ou du code fiscal allemand (AO)).

a. Freshdesk Service

Pour traiter votre demande, nous collaborons avec le prestataire spécialisé mentionné ci-dessous, auquel nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à cette fin :

Customercare via Freshworks Inc, 2950S. Delaware Street, Suite 201 San Mateo, CA 94403 (ci-après "Freshdesk").

Ce prestataire de services a été soigneusement sélectionné et mandaté par nos soins, il est lié à nos instructions et fait l'objet d'un contrôle régulier, notamment en ce qui concerne les mesures techniques et organisationnelles appropriées en matière de sécurité des données. Salesforce utilise à cet effet des serveurs en Europe ; aucune donnée n'est transférée aux États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Freshdesk à l'adresse suivante : https://www.freshworks.com/privacy/data-hosting/.

b. Salesupply

Pour l'assistance à la clientèle, nous collaborons avec le prestataire de services spécialisé suivant, auquel nous transmettons les données à caractère personnel nécessaires à cette fin :

Salesupply Customer Service de Salesupply Deutschland GmbH, Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg (ci-après "Salesupply").

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Salesupply. Par ce contrat, Salesupply s'engage à traiter les données conformément au règlement général sur la protection des données et à garantir la protection des droits de la personne concernée.

7. Dans le cadre de nos newsletters

En tant que client ou prospect, nous souhaitons vous envoyer notre lettre d'information. Si vous n'êtes pas un de nos clients mais que vous souhaitez tout de même recevoir notre lettre d'information, nous avons seulement besoin de votre adresse électronique et de savoir si vous souhaitez être informé sur les produits pour femmes ou pour hommes. En outre, vous pouvez nous communiquer volontairement vos nom et prénom afin que nous puissions nous adresser à vous personnellement. La lettre d'information est envoyée sur la base de votre consentement explicite (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. a GDPR). Si vous vous inscrivez à notre newsletter gratuite, nous vous informerons régulièrement des nouveaux produits, des conseils précieux et des nouvelles ainsi que des offres exclusives du Groupe Sport-Point. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation, sur lequel vous cliquerez pour finaliser votre inscription.
Si vous êtes déjà client, nous vous enverrons, sur la base de l'Art. 6 para. 1 S. 1 lit. f, GDPR et sur la base de nos intérêts légitimes, nous vous enverrons des informations sur les recommandations de produits actuelles (marketing direct).

Pour la personnalisation de la lettre d'information, nous faisons appel au prestataire de services spécialisé suivant, auquel nous transmettons les données personnelles (adresse électronique) nécessaires à cette fin, ainsi que les données clients si vous avez créé un compte client volontaire chez nous :

Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Str. 1, 12489 Berlin (ci-après "Emarsys").

Emarsys nous permet de mesurer et d'évaluer le comportement de nos clients enregistrés et des destinataires de nos lettres d'information. Il s'agit notamment des taux d'ouverture, de clic, de rebond, de livraison, de désinscription et de conversion. L'évaluation se fait également par le biais de cookies ou de pixels, qui recueillent des informations telles que l'adresse IP, le type/la version du navigateur, le client de messagerie et l'heure de récupération. Cela permet également de savoir qui ouvre le courrier électronique et clique sur les liens qu'il contient. L'analyse du comportement de l'utilisateur a pour but de reconnaître les habitudes de lecture et d'adapter le contenu en conséquence, de mesurer le succès des campagnes de courrier électronique et d'améliorer notre offre, c'est-à-dire de vous présenter des offres pertinentes et ciblées en fonction de vos centres d'intérêt. Aucune donnée n'est transférée vers des pays situés en dehors de l'EEE.

Vous pouvez vous opposer à la personnalisation de la lettre d'information à tout moment en nous envoyant un courriel à datenschutz@tennis-point.de. Dans ce cas, nous ne procéderons plus à la personnalisation, mais nous pourrons continuer à vous envoyer notre lettre d'information générale.

En outre, il est également possible de se désabonner complètement de nos lettres d'information à tout moment, par exemple en cliquant sur un lien figurant au bas de chaque lettre d'information. Vous pouvez également envoyer votre demande de désinscription à tout moment par courrier électronique à info@tennis-point.ch Vos données personnelles traitées dans ce contexte, qui sont exclusivement utilisées pour l'envoi de la lettre d'information, seront supprimées immédiatement après votre désinscription, mais nous conservons le fait que vous vous êtes opposé à l'envoi de la lettre d'information et votre adresse électronique.

8. Pour la prévention et l’analyse de la fraude au clic

Sur notre site web, nous utilisons le service Ads Defender de la société Hurra Communications GmbH, Wollgrasweg 27, 70599 Stuttgart, Allemagne.

Hurra Communications GmbH, Wollgrasweg 27, 70599 Stuttgart, Allemagne (ci-après "hurra.com").

Ads Defender est utilisé pour analyser et prévenir la fraude au clic sur nos publicités. Il y a fraude au clic lorsque les clics sur les publicités sont générés par des outils automatiques ou que les clics multiples sur les publicités ne sont probablement pas dus à un véritable intérêt de la part de l'utilisateur.

La base juridique de l'utilisation d'Ads Defender est l'art. 6 para. 1 lit. f RGPD. Il existe un intérêt légitime à surveiller et à prévenir les activités frauduleuses par le biais de la fraude au clic et à assurer le bon fonctionnement de nos systèmes.

Dans le cadre de l'analyse effectuée par Ads Defender, les données personnelles suivantes sont collectées et stockées lorsque des publicités sont cliquées : adresse IP, informations sur le navigateur utilisé, informations sur le système d'exploitation, informations sur la localisation, URL de référence, autres identifiants en ligne tels que les ID de clic et de cookie, durée d'utilisation ainsi que l'heure d'accès et les informations sur les interactions avec le matériel publicitaire et notre site web.

Si Ads Defender détecte un comportement suspect et que l'on soupçonne une fraude au clic, ces adresses IP peuvent être transmises à Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Dans le cas des services Google, les données peuvent être transmises aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur la protection des données sur hurra.com, voir : https://privacy.hurra.com.

III. Divulgation des données à des tiers

Dans la mesure où cela est légalement autorisé et nécessaire au traitement des relations contractuelles avec vous conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. b RGPD, vos données à caractère personnel sont transmises à des tiers.

1. Pour le traitement des paiements

Il s'agit de la transmission de données de paiement à des prestataires de services de paiement ou à des établissements de crédit afin d'effectuer une transaction de paiement. Pour le traitement, il peut être nécessaire que nous transmettions au prestataire de services de paiement les données personnelles collectées dans le cadre du processus de paiement, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, les données relatives à la carte de crédit ou au compte bancaire, ainsi que les données relatives à la transaction. Toutefois, les prestataires de services de paiement collectent généralement eux-mêmes ces données. Les données transmises peuvent être utilisées par le tiers exclusivement aux fins indiquées.

Dans le cadre de l'exécution du contrat conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. b RGPD, nous utilisons le prestataire de services de paiement mentionné ci-dessous pour le traitement des paiements.

a. Paiements par carte de crédit

En cas de paiement par carte de crédit (Visa/MasterCard), les données de paiement que vous saisissez sont collectées et conservées conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. b RGPD par .

Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe")

et ne sont transmises qu'aux sociétés impliquées dans le processus de paiement. En payant par carte de crédit, vous acceptez les conditions générales du prestataire de paiement. Dans ce cas, nous ne collectons ni ne stockons les données de paiement.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les dispositions relatives à la protection des données de la société émettrice de votre carte de crédit.

b. Paiement avec PayPal

Nous proposons le traitement des paiements par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement

PayPal PayPal (Europe) S. s.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, l 2449 Luxembourg (ci-après "PayPal").

Si vous payez avec votre compte PayPal, vous serez redirigé vers le site web de PayPal. Vous pourrez vous y connecter avec les données de votre compte et effectuer le paiement. Si vous choisissez les options de paiement "Débit", "Carte de crédit" ou "Achat sur compte", vous serez également redirigé vers le site web de PayPal. Vous pouvez y effectuer le paiement avec ou sans compte PayPal en fournissant les informations de paiement. Nous n'avons pas accès aux données personnelles collectées par PayPal. PayPal est responsable de leur traitement.

Pour plus d'informations sur la protection des données en relation avec PayPal, voir la politique de confidentialité de PayPal.

c. Paiement via Klarna

i. Klarna Pay Later

Si vous payez votre commande sur facture via Klarna, nous effectuons un paiement anticipé. Lorsque vous choisissez cette option de paiement, vos données personnelles sont transmises par Stripe à :

Klarna GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après "Klarna").

(voir la politique de confidentialité de Klarna à l'adresse : https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy) dans le but d'évaluer notre risque de crédit.

Klarna fait évaluer le risque de crédit par des agences de crédit et reçoit des informations et, si nécessaire, des informations sur la solvabilité basées sur des méthodes mathématiques et statistiques (scoring), dont le calcul comprend, entre autres, des données d'adresse et votre date de naissance. Klarna collabore avec les agences de crédit suivantes :

  • Deltavista GmbH, Freisinger Landstraße 74, 80939 Munich, Allemagne, tel.: +49 (0)721-25511-777
  • Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, D-41460 Neuss, Allemagne, tel.: +49 (0)2131-109-501, Fax: -557
  • infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstrasse 99, D-76532 Baden-Baden, Allemagne, tel.: +49 (0)7221-5040-1000, Fax: -1001
  • Bürgel Business Information GmbH & Co. KG, Gasstrasse 18, D-22761 Hamburg, Allemagne, tel.: +49 (0)40-89803-0, Fax: -777
  • Deutsche Post Direkt GmbH, Junkersring 57, 53844 Troisdorf, Allemagne
  • Regis24 GmbH, Wallstrasse 58, D-10719 Berlin, Allemagne, tel.: +49 (0)30 44350-240, Fax: -249
  • CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstrasse 2, D-81373 Munich, Allemagne, tel.: +49 40 89803-0, Fax: -777/ 778
  • SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden, Allemagne, (des informations sur vos données stockées peuvent être obtenues auprès de SCHUFA Holding AG, Consumer Service, P.O. Box 5640, 30056 Hannover, Allemagne).

La collecte, le stockage et la transmission sont donc effectués dans le but de vérifier votre solvabilité et dans notre intérêt à prévenir les défauts de paiement ainsi que la prévention de la fraude sur la base de l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 6 para. 1, p. 1 lit. f RGPD. Sur la base de ces informations, une probabilité statistique de défaillance de crédit et donc de votre solvabilité (cote de crédit) est calculée. Si la vérification de la solvabilité est positive, une commande sur facture est possible. Si la vérification de la solvabilité est négative, notre système de boutique ne vous permettra pas de payer sur facture. La décision de savoir si une commande sur facture est également possible repose uniquement sur une décision automatisée de notre système de boutique en ligne, qui est effectuée par Klarna ou les agences de crédit qu'elle a mandatées, de sorte qu'un contrôle manuel de vos documents par l'un de nos employés n'a pas lieu séparément.

Dans la mesure où nous prenons des décisions automatisées ayant des effets juridiques, vous avez le droit d'être informé de la logique utilisée, ainsi que de la portée et des effets escomptés de ce traitement de données. Vous pouvez demander à ce que la décision automatisée soit réexaminée contre nous, en exposant votre point de vue, et vous avez droit à une intervention humaine de notre part. Pour ce faire, veuillez contacter shop@klarna.com.

ii. Klarna Pay Now

1. Klarna Sofort – paiement direct

Si vous payez votre commande par "Sofort", vous n'avez besoin que de votre numéro de compte, du code BIC ou bancaire, du code PIN et du TAN de votre compte bancaire en ligne. Au cours du processus de commande, vous serez automatiquement redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé de Klarna Bank AB ("Klarna"). Vous recevrez immédiatement une confirmation de la transaction. Nous recevons alors directement le crédit de transfert. Toute personne disposant d'un compte bancaire en ligne activé peut utiliser "Sofort" comme méthode de paiement. Veuillez noter que certaines banques n'acceptent pas encore le paiement par "Sofort".

2. Débit direct de Klarna

Si vous choisissez le mode de paiement par prélèvement automatique lors de votre commande, vous devez indiquer les coordonnées de votre compte (IBAN et BIC), qui seront transmises à Klarna. Le montant du paiement est exigible par prélèvement automatique à la conclusion du contrat et sera débité par Klarna du compte que vous avez indiqué. Le prélèvement aura lieu après l'expédition des marchandises. Vous serez informé de la date par e-mail. Le mode de paiement par prélèvement automatique nécessite, entre autres, un contrôle d'identité et de solvabilité (voir III. 1. e. i.).

iii. Klarna Pay over time ("Paiement échelonné")

Si vous choisissez le paiement échelonné comme option de paiement pour votre commande, vos données personnelles seront transmises par Stripe à Klarna à des fins de vérification de l'identité et de la solvabilité.

Klarna fait évaluer le risque de crédit par des agences de crédit et reçoit des informations et, si nécessaire, des informations sur la solvabilité basées sur des méthodes mathématiques et statistiques (scoring), dont le calcul comprend, entre autres, des données d'adresse et votre date de naissance. Pour la procédure exacte, voir III. 1. e. i. Vous y trouverez une liste des agences de crédit avec lesquelles Klarna coopère.

Les données personnelles transmises à Klarna sont généralement le prénom, le nom, l'adresse, la date de naissance, le sexe, l'adresse électronique, l'adresse IP, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone portable et d'autres données nécessaires au traitement d'un achat à tempérament. Afin de décider de l'établissement, de l'exécution ou de la résiliation d'une relation contractuelle, Klarna recueille et utilise des données et des informations sur le comportement de paiement passé de la personne concernée ainsi que des valeurs de probabilité pour ce comportement à l'avenir (ce que l'on appelle le scoring). Le scoring est calculé sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues.

Dans la mesure où nous prenons des décisions automatisées ayant des effets juridiques, vous avez le droit d'être informé de la logique utilisée, ainsi que de la portée et des effets escomptés de ce traitement de données. Vous pouvez demander à ce que la décision automatisée soit réexaminée contre nous, en exposant votre point de vue, et vous avez droit à une intervention humaine de notre part. Pour ce faire, veuillez contacter shop@klarna.com. 

2. Concernant l’envoi de votre commande

Afin de pouvoir expédier votre commande dans notre boutique (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. b RGPD) ainsi qu'en raison de nos intérêts légitimes à rendre la livraison aussi peu compliquée et fluide que possible pour vous (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD), nous transmettons vos données que vous avez indiquées comme adresse de livraison ainsi que votre adresse e-mail aux prestataires de services de livraison qui transportent votre envoi, exclusivement dans le but de livrer la marchandise et de notifier de manière individualisée la livraison de la marchandise. S'il est nécessaire de coordonner une date de livraison, par exemple dans le cas de l'expédition de marchandises (art. 6 al. 1 p. 1 lit. b RGPD) et que vous nous avez communiqué votre numéro de téléphone, nous le transmettrons également aux prestataires de services de livraison qui transportent votre envoi, exclusivement dans le but de coordonner une date de livraison. Ces prestataires sont soumis au secret postal.

3. Pour les demandes d'évaluation des clients

a. Évaluations de Trusted Shops

Le badge de confiance Trusted Shops est intégré sur ce site web pour afficher notre label de confiance Trusted Shops et les produits Trusted Shops pour les acheteurs après une commande.

Cela sert à protéger nos intérêts légitimes dans la commercialisation optimale de notre offre (art. 6 al. 1 p. 1 lit. f RGPD). Le badge de confiance et les services qui en font la publicité sont une offre de la société

Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne (ci-après "Trusted Shops").

Lors de la consultation du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient par exemple votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) ainsi que les documents relatifs à la consultation. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

D'autres données à caractère personnel ne sont transmises à Trusted Shops que si vous décidez d'utiliser les produits de Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà inscrit pour les utiliser. Dans ce cas, l'accord contractuel entre vous et Trusted Shops s'applique.

b. Avis de Google

Vous avez la possibilité d'évaluer le processus d'achat sur notre site web par le biais de l'enquête de Google Customer Reviews. Si vous acceptez expressément de participer à Google Customer Reviews (art. 6 al. 1 p. 1 lit. a RGPD), une enquête vous sera envoyée par Google après la livraison de la commande. Pour ce faire, nous vous fournissons les informations suivantes concernant votre commande

  • ID de la commande
  • Votre adresse email
  • le pays dans lequel la commande sera livrée
  • la date de livraison de votre commande, ainsi que
  • le numéro d’article de commerce mondial afin d’affecter les données d’évaluation à l’un de nos articles

à l’adresse suivante

Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après "Google").

Pour les États-Unis, une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place, le cadre transatlantique de protection des données (ci-après "TADPF", plus d'informations à ce sujet au point III. 9. de la présente politique de confidentialité). Google s'est certifié conformément au TADPF et s'est donc engagé à respecter les principes européens de protection des données. En outre, le traitement des données personnelles par Google s'effectue sous la responsabilité de Google sur la base de la clause standard de protection des données de la Commission européenne, conformément à l'art. 46 al. 2c RGPD. Google a également mis en place des mesures techniques et organisationnelles étendues pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l'endommagement, la modification, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures prises par Google sont certifiées conformes à la norme ISO/IEC 27001:2013.

Vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous nous avez donné. Cela a pour conséquence que nous ne pourrons plus, à l'avenir, poursuivre le traitement des données décrit ci-dessus, qui est basé sur cet accord. Pour plus d'informations sur la protection des données par Google dans le cadre du programme "Google Customer Reviews", cliquez ici.

c. Trustpilot

Pour améliorer notre service, nous utilisons le portail d'évaluation Trustpilot, exploité par :

Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, 1112 Copenhagen, Denmark (ci-après "Trustpilot").

Pour chaque commande passée sur notre site web, une invitation à soumettre un avis est générée. À cette fin, vos nom, prénom, adresse électronique et un numéro de référence (numéro de commande pour une attribution unique) sont transmis à Trustpilot. Ces données ne sont ni utilisées par Trustpilot ni transmises à des tiers. La vérification de l'évaluation est effectuée sur la base du numéro de référence (numéro de commande) au moyen d'un lien spécialement généré. La soumission d'un avis est volontaire.

Pour soumettre une évaluation ou enregistrer les commentaires des clients, il est nécessaire de créer/ouvrir un profil d'utilisateur sur Trustpilot. En plus d'une évaluation pour l'entreprise invitante, des évaluations peuvent être introduites pour n'importe quelle entreprise sur le portail d'évaluation de Trustpilot.

Si un avis est soumis en cliquant sur le lien contenu dans l'invitation, un profil d'utilisateur est automatiquement créé sur Trustpilot après la saisie des données personnelles (nom et adresse électronique pour vérification). L'utilisateur accepte alors les dispositions relatives à la protection des données et les conditions générales de Trustpilot. Celles-ci peuvent être consultées sur le site web de Trustpilot à l'adresse suivante :

https://uk.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

La transmission de vos données personnelles pour l'envoi d'e-mails d'évaluation après une commande dans notre boutique en ligne est effectuée afin de protéger nos intérêts légitimes sur la base de l'Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD.

d. Product reviews via Bazaarvoice

Nous utilisons les services de Bazaarvoice Inc. 10901 Stonelake Blvd. Austin, Texas 78759, États-Unis (www.bazaarvoice.com) afin de déterminer votre degré de satisfaction à l'égard des produits. Nous traitons également votre adresse e-mail et les détails de votre achat pour vous envoyer un e-mail dans lequel nous vous demandons de revoir votre achat. Ce traitement des données est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes en matière d'évaluation des produits au sens de l'art. 6 para. 1 p. 1 lit f RGPD.

Bazaarvoice est certifié conformément au TADPF et s'engage donc à respecter les principes européens de protection des données. Il existe également un contrat conforme aux clauses contractuelles types de l'UE afin de garantir un niveau approprié de protection des données lors du transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.

4. Pour les offres de coupons de Sovendus GmbH

Afin de sélectionner une offre de bons d'achat qui vous intéresse actuellement, nous envoyons la valeur de hachage de votre adresse e-mail et de votre adresse IP sous forme pseudonymisée et cryptée à

Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Allemagne (ci-après "Sovendus"),

conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f RGPD.

La valeur de hachage pseudonyme de l'adresse e-mail est utilisée par Sovendus pour prendre en compte une éventuelle objection à la publicité (art. 21 al. 3, art. 6 al. 1 p. 1 lit. c RGPD). L'adresse IP est utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de sécurité des données et est généralement anonymisée après sept jours (art. 6 al. 1 p. 1 lit. f RGPD). En outre, nous transmettons le numéro de commande, la valeur de la commande avec la devise, l'ID de session, le code du coupon et l'horodatage à Sovendus sous forme pseudonymisée à des fins de facturation (Art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD). Si vous êtes intéressé par une offre de bons d'achat de Sovendus, s'il n'y a pas d'objection publicitaire à votre adresse e-mail et si vous cliquez sur la bannière du bon d'achat qui n'est affichée que dans ce cas, nous transmettons votre titre, votre nom et votre adresse e-mail sous forme cryptée à Sovendus pour la préparation du bon d'achat (Art. 6 para. 1 lit. b, f RGPD).

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus, veuillez consulter les informations en ligne sur la protection des données ici.

5. Pour l’intégration des Trusted Shops Trustbadge

Le Trustbadge de Trusted Shops est intégré à ce site web pour afficher notre marque de confiance Trusted Shops et les avis recueillis, ainsi que pour proposer des produits Trusted Shops aux acheteurs après qu'ils ont passé une commande.

Cela sert à protéger nos intérêts légitimes dans le contexte d'un équilibre des intérêts dans le cadre d'un marketing optimal en permettant des achats sécurisés conformément à l'article 6, paragraphe 6, de la loi sur la protection des données. 6 para. 1 lit. f RGPD. Le Trustbadge et les services annoncés avec celui-ci sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne (ci-après "Trusted Shops"). Le Trustbadge est mis à disposition par un fournisseur CDN (Content-Delivery-Network) dans le cadre du traitement des données. Trusted Shops fait également appel à des prestataires de services des États-Unis. Un niveau adéquat de protection des données est assuré. De plus amples informations sur la protection des données de Trusted Shops sont disponibles à l'adresse suivante :https://www.trustedshops.fr/empreinte/.

Lorsque le Trustbadge est appelé, le serveur web enregistre automatiquement un fichier dit "journal", qui contient également votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et qui documente l'appel. Les données d'accès individuelles sont stockées dans une base de données de sécurité pour l'analyse des anomalies de sécurité. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.

D'autres données personnelles sont transmises à Trusted Shops si vous décidez d'utiliser les produits de Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà inscrit pour les utiliser. L'accord contractuel entre vous et Trusted Shops s'applique. À cette fin, des données personnelles sont automatiquement collectées à partir des données de la commande. Le fait que vous soyez déjà enregistré en tant que client de Trusted Shops est automatiquement vérifié à l'aide d'un paramètre neutre, l'adresse électronique hachée par une fonction cryptologique à sens unique. L'adresse électronique est convertie en cette valeur de hachage, qui ne peut être décryptée par Trusted Shops avant d'être transmise. Après vérification de la concordance, le paramètre est automatiquement supprimé.

Cette opération est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes et de ceux de Trusted Shops dans la fourniture de la protection de l'acheteur liée à la commande spécifique et aux services d'examen transactionnel conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD. De plus amples détails, y compris votre droit d'opposition, sont disponibles dans la politique de confidentialité de Trusted Shops mentionnée ci-dessus et dans le document intitulé "Trusted Shops Privacy Policy".

 https://www.trustedshops.fr/empreinte/

Lors de l'appel du Trustbadge, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier dit journal du serveur, qui contient votre adresse IP, la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente l'appel. Les données d'accès individuelles sont stockées dans une base de données sécurisée pour l'analyse des vulnérabilités. Les fichiers journaux sont automatiquement supprimés au plus tard 90 jours après leur création.

Des données personnelles supplémentaires sont transférées à la Trusted Shops GmbH, dans la mesure où vous optez, après la conclusion d'une commande, pour l'utilisation des produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà enregistré comme utilisateur. L'accord contractuel entre vous et Trusted Shops s'applique. Dans ce but, des données personnelles parmi les données renseignées pour la commande, sont collectées automatiquement. Si vous êtes déjà enregistré pour l’ utilisation des produits en tant qu'acheteur, l'adresse e-mail hachée avec une fonction de hachage cryptographique à sens unique) est automatiquement vérifiée, à l'aide d'un paramètre neutre, . L'adresse e-mail est convertie, avant la transmission, à cette valeur de hachage, qui ne peut pas être décryptée par Trusted Shops. Après vérification d'une correspondance, le paramètre est automatiquement supprimé.

Cela est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes prédominants de Trusted Shops dans la fourniture du service de protection acheteur, couplé à chaque commande et du service de commentaires transactionnel, conformément l’art. 6 para. 1 phrase 1 lit f RGPD. Vous trouverez de plus amples informations, également sur le droit d’opposition, dans la déclaration de protection des données de Trusted Shops, au lien cité plus haut et via un lien inséré sur le Trustbadge.

6. Si vous cliquez sur des vidéos YouTube intégrées

Nous utilisons des composants (vidéos) de la société YouTube, LLC 901 Cherry Ave, 94066 San Bruno, CA, États-Unis (ci-après "YouTube"), une société du groupe Google LLC, Amphitheatre Parkway, mountain view, CA 94043, États-Unis (ci-après "Google").

Google LLC, Amphitheatre Parkway, mountain view, CA 94043, États-Unis (ci-après "Google"),

sur notre site web sur la base de l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD et de nos intérêts légitimes à rendre la présence sur notre site Internet intéressante pour vous.

Nous utilisons l'option "Privacy Enhanced Mode" proposée par YouTube : lorsque vous accédez à une page contenant une vidéo intégrée, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube et le contenu est affiché sur le site web en informant votre navigateur. Selon les informations fournies par YouTube, en "Privacy Enhanced Mode", vos données - en particulier les pages Internet que vous avez consultées ainsi que les informations spécifiques à l'appareil, y compris l'adresse IP - ne sont transmises au serveur de YouTube aux États-Unis que lorsque vous regardez la vidéo. Vous déclenchez cette transmission en cliquant sur la vidéo.

Si vous êtes connecté en même temps à YouTube, ces informations sont attribuées à votre compte de membre YouTube. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte de membre avant de visiter notre site web.

Pour les États-Unis, une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place, le cadre transatlantique de protection des données (ci-après "TADPF", plus d'informations à ce sujet au point III. 9. de la présente politique de confidentialité). Google s'est certifié conformément au TADPF et s'est donc engagé à respecter les principes européens de protection des données. En outre, le traitement des données personnelles par Google s'effectue sur la base des clauses standard de protection des données de la Commission européenne, conformément à l'art. 46 al. 2c) RGPD. Google a également mis en place des mesures techniques et organisationnelles étendues pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, les dommages, la modification, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures prises par Google sont certifiées conformes à la norme ISO/IEC 27001:2013.

Pour plus d'informations sur la protection des données dans le contexte de YouTube, consultez la politique de confidentialité de Google.

7. Pour les demandes de réservation de voyages

Si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 para 1 lit. a RGPD, nous transmettrons les données suivantes du formulaire de réservation au voyagiste Patricio Travel GmbH, Am Hafen 8, 94130 Obernzell, Allemagne, par e-mail :

  • Coordonnées de l'hôtel
  • Détails sur la restauration, la durée du voyage, les dates du voyage, le nombre de personnes et les courts de tennis
  • Détails de la protection du voyage

En outre, nous transmettrons les données suivantes que vous nous avez fournies :

  • Salutation
  • Nom et prénom
  • Club
  • Adresse (rue, code postal, ville, pays)
  • Le numéro de téléphone
  • Une adresse électronique valide
  • RemarquesFirst and last name

La transmission de vos données dans le formulaire de réservation a pour but de vous fournir des offres de voyage et du matériel d'information adaptés à vos intérêts personnels par Patricio Travel GmbH et d'assurer que vous puissiez être contacté pour une réservation éventuelle d'un voyage avec Patricio Travel GmbH.

Patricio Travel GmbH ne peut utiliser les données fournies qu'aux fins susmentionnées.

8. A d'autres fins

En outre, nous ne divulguons vos données personnelles à des tiers que si :

  • Vous avez donné votre consentement exprès conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. a RGPD,
  • s'il existe une obligation légale de divulgation conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. c RGPD, et que
  • la divulgation est nécessaire conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD pour la revendication, l'exercice ou la défense de droits légaux et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt supérieur digne de protection à la non-divulgation de vos données.

9. Informations sur les risques éventuels liés aux transferts de données vers des pays tiers non sécurisés, en particulier les États-Unis

Un "pays tiers" est un pays situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE) dans lequel le RGPD n'est pas directement applicable. Un pays tiers est considéré comme "non sûr" si la Commission européenne n'a pas pris de décision d'adéquation pour ce pays conformément à l'art. 45 para. 1 RGPD, qui confirme qu'il existe une protection adéquate des données à caractère personnel dans le pays. Le 10 juillet 2023, la Commission européenne a adopté le cadre transatlantique de protection des données (TADPF), une nouvelle décision d'adéquation au sens de l'art. 45 para. 1 du RGPD pour le transfert sécurisé de données entre l'UE et les États-Unis. Les États-Unis sont donc considérés comme un pays tiers sûr.

Dans les présentes informations sur la protection des données, nous vous indiquons quand et comment nous transférons des données à caractère personnel vers les États-Unis ou d'autres pays tiers non sûrs. Nous ne transférons vos données personnelles que si le destinataire est certifié par le TADPF ou si

  • le destinataire fournit des garanties suffisantes conformément à l'art. 46 para. 1 RGPD pour la protection des données à caractère personnel ; ou
  • vous avez expressément consenti au transfert après que nous vous avons informé des risques conformément à l'art. 49 para. 1 lit. a RGPD ; ou
  • le transfert est nécessaire à l'exécution d'obligations contractuelles entre vous et nous (Art. 49 para. 1 lit. b RGPD) ; ou
  • une autre exception à l'art. 49 RGPD s'applique.

Garanties conformément à l'art. 46 para. 1 RGPD peuvent être ce qu'on appelle des règles d'entreprise contraignantes, c'est-à-dire des réglementations internes contraignantes en matière de protection des données d'un fournisseur convenues avec les autorités de contrôle, conformément à l'Art. 46 para. 2 lit. b RGPD, des clauses dites standard de protection des données émises par la Commission européenne conformément à l'Art. 93 al. 2 RGPD peuvent être considérées comme des garanties appropriées. Dans ces clauses types de protection des données, le destinataire assure protéger suffisamment les données et garantir ainsi un niveau de protection comparable au RGPD. Nous nous assurons au préalable que le destinataire est également en mesure de respecter les garanties convenues.

IV. Cookies et pixels invisibles

1. Quels sont les cookies et les balises pixels ?

Nous utilisons nos cookies sur notre site. Il s'agit de petits fichiers créés automatiquement par votre navigateur et stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.), lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil et ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autre logiciel malveillant.

Les informations stockées dans le cookie sont liées à l'appareil spécifique utilisé. Toutefois, cela ne signifie pas que nous ayons une connaissance directe de votre identité.

Nous utilisons des balises pixel (également appelées pixels invisibles ou pixels de suivi) dans le cadre de nos services en ligne. Les pixels sont de petits graphiques intégrés dans le code HTML de notre site. La balise pixel elle-même ne stocke ni ne modifie aucune information sur votre appareil, de sorte que les pixels ne causent aucun dommage à votre appareil et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres logiciels malveillants.

Pixel peut envoyer à un serveur web des données personnelles telles que votre adresse IP, l'URL de référence du site visité, l'heure à laquelle le pixel a été visualisé, le navigateur utilisé, ainsi que des informations sur les cookies définis précédemment. Cela permet d'effectuer des mesures de portée et d'autres évaluations statistiques qui servent à l'optimisation de notre offre.

D'une part, l'utilisation de cookies sert à rendre l'utilisation de notre offre plus agréable pour vous. Ainsi, nous utilisons des cookies de session pour reconnaître que vous avez déjà visité certaines pages de notre site web, que vous vous êtes déjà connecté à votre compte d'utilisateur ou pour afficher le panier d'achat. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous quittez notre site.

En outre, afin d'optimiser l'expérience de l'utilisateur, nous utilisons également des cookies temporaires, dits de confort, qui sont stockés sur votre appareil pendant une période déterminée. Si vous visitez à nouveau notre site pour utiliser nos services, il est automatiquement reconnu que vous avez déjà visité notre site et quelles entrées et paramètres vous avez effectués, de sorte que vous n'avez pas à les saisir à nouveau. En règle générale, ces cookies sont effacés au bout de 30 jours maximum. Seuls les cookies de confort relatifs aux paramètres linguistiques sont stockés pendant 365 jours.

D'autre part, nous utilisons des cookies et des balises pixel dans le cadre d'outils de tiers pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et l'évaluer en vue d'optimiser notre offre à votre égard (voir V.). Ces cookies d'analyse, de suivi et de ciblage nous permettent de reconnaître automatiquement que vous êtes déjà venu sur notre site lorsque vous le visitez à nouveau. Ces cookies sont automatiquement supprimés après une période définie.

2. Quelle est la base juridique du traitement des données à l'aide de cookies et de pixels invisibles ?

La base juridique du traitement des données à caractère personnel à l'aide de cookies et de balises pixel dépend de la catégorie de cookies et de balises pixel utilisée. L'utilisation de cookies qui sont nécessaires pour maintenir les fonctions du site Web est utilisée par nous pour protéger nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD ; notre intérêt légitime est d'offrir un site web qui fonctionne sans problème et qui est attrayant en termes de design. Tous les autres cookies qui ne sont pas nécessaires au maintien des fonctions du site web ne sont utilisés par nous qu'avec votre consentement, conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a RGPD. Vous pouvez donner ce consentement via notre outil de consentement aux cookies ou le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous avez la possibilité d'accepter l'utilisation de toutes les catégories de cookies ou de faire une sélection individuelle.

3. Gestion du consentement avec OneTrust

Notre site web utilise le service de gestion du consentement OneTrust de OneTrust LLC, Dixon House, 1 Lloyd's Avenue, Loncon EC3N 3DQ, Royaume-Uni (ci-après "OneTrust"). Dans ce contexte, la date et l'heure de la visite, les informations sur le navigateur, les informations sur le consentement, les informations sur l'appareil et l'adresse IP de l'appareil demandeur sont traitées. La base juridique est l'art. 6 para. 1 p. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime). L'obtention et la gestion des consentements légalement requis sont considérées comme un intérêt légitime au sens de la disposition susmentionnée, étant donné que l'interférence avec les droits des utilisateurs résultant de l'utilisation d'adresses IP anonymes et de l'implication d'un fournisseur de services basé en Allemagne est très faible. OneTrust stocke les consentements et les révocations en notre nom et selon nos instructions. Le stockage est basé sur l'art. 6 para. 1 lif. F RGPD. Le fait de pouvoir se conformer à l'obligation de rendre des comptes conformément à l'art. 5 para. 2 RGPD constitue un intérêt légitime. De plus amples informations sur la protection des données chez OneTrust sont disponibles ici .

V. suivi et ciblage

Les mesures de suivi et de ciblage énumérées ci-dessous et que nous utilisons sont mises en œuvre si vous nous avez donné votre consentement à cet effet (voir IV. 3).

Les mesures de suivi utilisées nous permettent d'assurer une conception orientée vers la demande et l'optimisation continue de notre site web. En outre, nous utilisons les mesures de suivi pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web. Grâce aux mesures de ciblage utilisées, nous voulons également nous assurer que vous ne recevez sur vos appareils terminaux que de la publicité correspondant à vos intérêts réels ou supposés.

Les finalités respectives du traitement des données et les catégories de données peuvent être consultées dans la description des outils de suivi appropriés.

1. AWIN

Le réseau publicitaire de AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin, Allemagne (ci-après "AWIN") est utilisé sur notre site Internet sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f RGPD. AWIN nous permet de diffuser des contenus publicitaires et d'analyser le succès des campagnes.

Dans le cadre de ce service, AWIN stocke des cookies sur les appareils des utilisateurs qui visitent notre site web dans le but de documenter les transactions (par exemple, les prospects et les ventes). Ces cookies servent uniquement à attribuer correctement le succès d'un support publicitaire et la facturation correspondante au sein du réseau publicitaire. Seules les informations relatives au moment où un appareil a cliqué sur un support publicitaire donné sont placées dans un cookie et, dans le cas d'une commande, le total de la commande, l'identifiant de la commande, le fait qu'il s'agisse d'un nouveau client ou d'un client existant et l'heure de la commande sont traités. Dans les cookies de suivi, une séquence individuelle de numéros est stockée, qui ne peut pas être attribuée à l'utilisateur individuel, et avec laquelle

  • le programme d'affiliation d'un annonceur,
  • l'éditeur et
  • l'heure de l'action de l'utilisateur (clic ou visualisation)

sont documentés.

Veuillez noter qu'après une éventuelle désactivation de l'affichage des publicités personnalisées d'AWIN et d'autres partenaires publicitaires, vous continuerez à recevoir des publicités qui sont toutefois moins précisément adaptées à vos intérêts/votre comportement de navigation. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité d'AWIN.

3. Microsoft Advertising

Nous utilisons le suivi des conversions de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Cela nous permet de suivre les activités des utilisateurs sur notre site web s'ils ont accédé à notre site via des publicités de Microsoft Advertising.

Si vous accédez à notre site web via une publicité de Microsoft Advertising, un cookie est placé sur votre ordinateur. Microsoft enregistre des données sur l'utilisation du site web (par exemple, la durée de la visite, les zones du site web auxquelles vous avez accédé et la publicité qui vous a amené sur notre site web) et, dans le cas d'une commande basée sur ce cookie, la valeur de la commande et l'heure de la commande. Les informations relatives à votre identité ne sont pas enregistrées.

Pour les États-Unis, une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place, le cadre transatlantique de protection des données (ci-après "TADPF", plus d'informations à ce sujet au point III. 9. de la présente politique de confidentialité). Microsoft s'est certifié conformément au TADPF et s'est donc engagé à respecter les principes européens de protection des données. Si des données à caractère personnel sont transférées de Microsoft vers les États-Unis, ce transfert s'effectue également sur la base des clauses types de protection des données de la Commission européenne, conformément à l'article 46, paragraphe 2, point c), du RGPD. 46 (2c) RGPD. Microsoft a également mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles étendues destinées à protéger les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, les dommages, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures de Microsoft sont certifiées conformément à la norme ISO/IEC 27001:2013.

En outre, nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Microsoft pour l'utilisation de Microsoft Advertising. Par ce contrat, Microsoft s'assure de traiter les données conformément au règlement général sur la protection des données et garantit la protection des droits de la personne concernée.

Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet, par exemple en utilisant un paramètre du navigateur qui désactive généralement l'installation automatique de cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données et les cookies utilisés par Microsoft Advertising sur le site web de Microsoft.

3. Econda Web Analytics

Pour optimiser le site web et les bases de données en arrière-plan, nous utilisons des solutions d'analyse web d'econda GmbH, Eisenlohrstr. 43, 76135 Karlsruhe (ci-après "econda").

Dans les processus utilisés, des profils d'utilisateurs sont créés sous un pseudonyme. Des cookies sont également utilisés à cette fin. Econda est autorisée à utiliser le label de qualité "Certified Data Protection" dans le domaine du "Web Shop Controlling". Les données collectées à l'aide de la technologie econda ne seront pas utilisées pour vous identifier personnellement en tant que visiteur de ce site Web sans votre consentement distinct et ne seront pas fusionnées avec des données directement personnelles sur le porteur du pseudonyme. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site http://www.econda.de/.

4. Emarsys Webextend

Webextend tracking cookies/pixel tag : Nous utilisons le cookie/pixel tag d'Emarsys Interactive Services GmbH, Willi-Schwabe-Straße 1, 12489 Berlin, Allemagne (ci-après "Emarsys Webextend") pour créer des bulletins d'information adaptés à vous et à vos intérêts. À cette fin, nous utilisons des informations existantes, telles que la confirmation de la réception et de la lecture des e-mails, des informations sur votre ordinateur et votre connexion à Internet, votre système d'exploitation et votre plate-forme, votre historique de navigation, la date et l'heure de votre visite sur la page d'accueil, les produits/articles que vous avez consultés. Nous utilisons généralement ces informations sous forme pseudonymisée, mais nous pouvons également les utiliser pour vous envoyer des bulletins d'information correspondant à vos centres d'intérêt.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité personnalisée par le biais de la newsletter, vous pouvez vous y opposer à tout moment en envoyant un e-mail à datenschutz@tennis-point.de. Vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de chaque lettre d'information.

5. Meta Retargeting

Nous utilisons les services publicitaires de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (ci-après " Meta "). Un pixel de Meta est intégré à notre site web. Il s'agit d'un code Java Script qui sert à stocker des données sur l'utilisation du site web. Il s'agit notamment de votre adresse IP, du navigateur utilisé et des pages source et cible. Ces informations sont transférées aux serveurs de Meta aux États-Unis. Là, il est automatiquement vérifié si vous avez enregistré un cookie Meta. Au cours de ce processus, ni nous ni Meta ne vous identifierons personnellement en comparant les données. Cela nous permet d'afficher de la publicité personnalisée et basée sur les intérêts sur les services Meta à certains groupes de visiteurs pseudonymisés de notre site Web qui utilisent également les services Meta.

Pour les États-Unis, une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place, le cadre transatlantique de protection des données (ci-après "TADPF", plus d'informations à ce sujet au point III. 9. de la présente déclaration de protection des données). Meta s'est certifié conformément au TADPF et s'est donc engagé à respecter les principes européens de protection des données. Le transfert de ces informations aux États-Unis est également basé sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne conformément à l'art. 46 para. 2c) RGPD. Meta a également mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles étendues conçues pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, les dommages, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Pour plus d'informations sur la confidentialité de Meta, consultez la politique de confidentialité de Meta.

Désactiver le suivi de Facebook : Cliquez ici.

6. New Relic

Nous utilisons le service d'analyse web New Relic pour l'évaluation statistique de l'accès des visiteurs, exploité par New Relic, Inc, 188 Spear St, San Francisco, CA 94105, USA. New Relic collecte et stocke des données à partir desquelles des profils d'utilisateurs sont créés sous un pseudonyme dans le but d'analyser le comportement des visiteurs et d'améliorer la conception du site Web, ainsi qu'à des fins d'optimisation et de marketing. New Relic utilise des cookies. Ces cookies servent à reconnaître le navigateur et permettent ainsi une détermination plus précise des données statistiques. New Relic utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site web, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site web et à l'utilisation d'Internet. New Relic n'associera pas vos données directement personnelles à d'autres données détenues par New Relic. Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser l'installation d'un cookie nécessaire à cet effet - par exemple, en modifiant les paramètres de votre navigateur pour désactiver de manière générale l'installation automatique de cookies.

Une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place pour les États-Unis, le Trans-Atlantic Data Privacy Framework (ci-après "TADPF", plus d'informations à ce sujet au point III. 9. de cette politique de confidentialité). New Relic s'est certifié conformément au TADPF et s'est donc engagé à respecter les principes européens de protection des données. De plus amples détails et informations peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité de New Relic.

7. Tradedoubler

Ce site Web participe aux programmes de partenariat de Tradedoubler GmbH, Herzog-Wilhelm-Straße 26, 80331 Munich (ci-après "TradeDoubler"), un service permettant d'intégrer des publicités sous forme de liens texte, de liens image, de bannières publicitaires ou de masques de saisie. TradeDoubler utilise des cookies, qui sont stockés sur votre ordinateur, ainsi que des balises pixel, qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Cela permet d'analyser des informations telles que le trafic des visiteurs sur ces pages.

Les informations générées par les cookies et les pixels tags concernant l'utilisation de ce site web (y compris les adresses IP masquées) et la diffusion de formats publicitaires sont transmises à un serveur de TradeDoubler et y sont stockées. Ces informations peuvent être transmises par TradeDoubler à ses partenaires contractuels. TradeDoubler ne fusionnera toutefois pas votre adresse IP avec d'autres données que vous avez enregistrées.

De plus amples informations sur l'utilisation des données sont disponibles dans la politique de confidentialité de TradeDoubler.

8. Criteo

Nous utilisons Criteo Remarketing. Il s'agit des services de Criteo (numéro d'enregistrement : 484786249), dont le siège social est situé 32 Rue Blanche, 75009 Paris. Notre site web utilise des cookies/identifiants publicitaires à des fins publicitaires. Cela nous permet de montrer nos publicités aux visiteurs intéressés par nos produits sur les sites web, les apps et les emails de nos partenaires. Les technologies de reciblage utilisent des cookies ou des identifiants publicitaires et affichent des publicités en fonction de votre comportement de navigation précédent. Pour refuser cette publicité basée sur les intérêts, veuillez consulter les sites web suivants :

www.networkadvertising.org/choices
www.youronlinechoices.com

Nous pouvons partager des informations telles que les identifiants techniques de vos informations de connexion sur notre site web ou notre système de gestion de la relation client avec des partenaires publicitaires de confiance. Cela nous permet de relier vos appareils et/ou environnements et de vous offrir une expérience transparente avec les appareils et environnements que vous utilisez. Pour plus de détails sur ces capacités de liaison, veuillez vous référer à la politique de confidentialité des plateformes susmentionnées ou aux explications ci-dessous.

Politique de confidentialité de Criteo : https://www.criteo.com/privacy/.

9. Google Ads (avec Remarketing)

Nous utilisons Google Conversion Tracking et le Pixel de Remarketing de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après "Google") sur notre site web. Ce service nous permet de concevoir, d'enregistrer statistiquement, d'optimiser et d'afficher des contenus publicitaires en fonction des besoins. Nous nous appuyons sur ces contenus publicitaires pour assurer la visibilité de notre site web.

Google Ads place un cookie sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web par le biais d'une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours. Si vous visitez certaines pages de notre site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page. En outre, nous utilisons des informations sur votre utilisation de ce site web, que Google collecte et analyse en notre nom (voir ici pour plus de détails). Cela nous permet de vous adresser un contenu pertinent sur d'autres sites web.

Nous utilisons également le pixel de remarketing, qui collecte et analyse des informations sur votre utilisation de ce site web. Cela nous permet de vous adresser des contenus pertinents sur d'autres sites web. Selon Google, les données collectées dans le cadre du remarketing ne sont pas fusionnées avec les données personnelles éventuellement enregistrées par Google. Google pseudonymise également ces données.

Chaque client d'Ads reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis via les sites web des clients d'Ads. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion sont utilisées pour établir des statistiques de conversion pour les clients d'Ads qui ont opté pour le suivi des conversions. En tant que client d'Ads, nous apprenons le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur une publicité et ont été redirigés vers une page avec un tag de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons aucune information nous permettant de vous identifier personnellement.

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web, telles que les clics sur les textes et les produits ou les interactions avec les vidéos, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Pour les États-Unis, une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place, le cadre transatlantique de protection des données (ci-après "TADPF", plus d'informations à ce sujet au point III. 9. de la présente politique de confidentialité). Google s'est certifié conformément au TADPF et s'est donc engagé à respecter les principes européens de protection des données. En outre, le traitement des données personnelles par Google s'effectue sur la base des clauses standard de protection des données de la Commission européenne, conformément à l'art. 46 al. 2c) RGPD. Google a également mis en place des mesures techniques et organisationnelles étendues pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, les dommages, la modification, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures prises par Google sont certifiées conformes à la norme ISO/IEC 27001:2013.

Vous pouvez trouver les informations de Google sur la protections des données ici.

10. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site web, un service d'analyse web et de publicité fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après "Google"). Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies et des balises pixel (voir IV ci-dessus) sont utilisés. Les informations ainsi traitées sur votre utilisation de ce site web sont notamment les suivantes

  • Type et version du navigateur,
  • Système d'exploitation utilisé,
  • l'URL de référence (la page visitée précédemment)
  • le nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site (adresse IP)
  • l'heure de la requête du serveur

ainsi que d'autres informations sur l'utilisation de notre site web. Les adresses IP sont rendues anonymes afin qu'elles ne puissent pas être associées à votre personne (masquage IP).

Les données sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées. Google respecte les dispositions relatives à la protection des données du "US-Privacy-shield" et est inscrit au programme "US-Privacy shield" du ministère américain du commerce.

En outre, nous avons conclu un contrat de traitement des données pour l'utilisation de Google Analytics. Par cet accord, Google s'engage à traiter les données conformément à la réglementation en matière de protection des données et à garantir la protection des droits de la personne concernée.

Les informations seront utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, pour établir des rapports sur l'activité du site web, pour assembler et compléter l'utilisation du site web et l'utilisation des services liés à l'Internet à des fins d'étude de marché et pour fournir une conception de ces pages Internet basée sur les besoins.

Ils transmettent également des informations à des tiers, sauf si la loi l'exige ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de. Dans tous les cas, votre adresse IP est fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont rendues anonymes afin qu'une association ne soit pas possible (masquage IP).

Pour les États-Unis, une décision d'adéquation de la Commission européenne est en place, le cadre transatlantique de protection des données (ci-après "TADPF", pour plus d'informations à ce sujet, voir le point III. 9. de la présente politique de confidentialité). Google s'est certifié conformément au TADPF et s'est donc engagé à respecter les principes européens de protection des données. En outre, le traitement des données personnelles par Google s'effectue sur la base des clauses standard de protection des données de la Commission européenne, conformément à l'art. 46 al. 2c) RGPD. Google a également mis en place des mesures techniques et organisationnelles étendues pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, les dommages, la modification, la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures prises par Google sont certifiées conformes à la norme ISO/IEC 27001:2013.

Vous pouvez trouver les informations de Google sur la protections des données ici.

En utilisant Google Analytics, Google traite les informations pour notre compte afin d'analyser l'utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités du site et de nous fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet à des fins d'études de marché et de conception de ce site en fonction des besoins.

Nous n'utilisons Google Analytics que si l'anonymisation de l'adresse IP est activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs est tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée.

Nous avons activé les fonctions publicitaires de Google Analytics. Cela permet de générer des rapports sur les groupes cibles, les caractéristiques démographiques telles que l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site, ainsi que sur nos campagnes de marketing. Les données utilisées à cet effet proviennent de campagnes menées par l'intermédiaire des services Google, de la publicité basée sur les centres d'intérêt de Google, du Réseau Display de Google et de données de visiteurs provenant de fournisseurs tiers. Ces données ne nous révèlent pas directement votre identité. Ces rapports nous permettent de mieux évaluer le comportement des utilisateurs dans le cadre de nos offres en ligne et d'optimiser la manière dont nous nous adressons aux groupes cibles.

Si vous ne souhaitez pas que votre comportement d'utilisateur soit pris en compte dans ces rapports, vous pouvez le désactiver dans les paramètres des annonces de votre compte Google ou empêcher la collecte de données par Google Analytics, comme décrit ci-dessous. Vous pouvez également restreindre la collecte de données en ne vous connectant pas à votre propre compte Google lorsque vous visitez notre site web.

Nous n'utilisons pas Universal Analytics avec ID utilisateur proposé par Google.

Les données collectées peuvent être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent les données pour notre compte.

Les données d'utilisateur collectées par le biais de cookies sont automatiquement supprimées au bout de 14 mois.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans le cadre de Google Analytics dans le centre d'aide de Google Analytics. Vous trouverez des informations sur l'utilisation des données par Google dans sa politique de confidentialité.

11. Ladenzeile

Nous utilisons sur notre site Internet une technologie (par exemple des pixels de suivi) de Ladenzeile GmbH, Zimmerstraße 50, 10888 Berlin, Allemagne (ci-après " Ladenzeile "). Ladenzeile exploite les portails Ladenzeile et ShopAlike. Cette technologie est exécutée sur votre appareil lorsque vous effectuez un processus de commande. Au cours de ce processus, des données anonymes concernant votre processus de commande (par exemple la valeur du panier d'achat) et votre adresse IP sont collectées par Ladenzeile sous forme pseudonymisée. Ces données sont collectées sur la base de votre consentement afin de répartir les ventes, à des fins de marketing et pour la vérification de créances de droit civil. Ladenzeile efface les données dès qu'elles ne sont plus nécessaires à ces fins. Veuillez consulter la politique de Ladenzeile en matière de protection de la vie privée : https://www.ladenzeile.de/datenschutzerklaerung.html. Si vous n'êtes pas d'accord avec le suivi, vous pouvez l'empêcher dans le navigateur via le paramètre "do-not-track".

12. ProductsUp

Nous utilisons le suivi des conversions de ProductsUp sur notre site web. Il s'agit d'un logiciel permettant d'optimiser la gestion des flux. Le fournisseur est Products Up GmbH, Bahnhofstr. 5, 91425 Simmelsdorf, Allemagne (ci-après dénommée "Products Up"). Le suivi des conversions de Products Up nous permet d'analyser le comportement des visiteurs de notre site web. À cette fin, les pages que vous visitez et votre activité d'achat, que votre navigateur transmet à nos serveurs web lorsque vous visitez le site web, sont enregistrées. Cela nous permet de mesurer les interactions avec le site web, telles que le temps d'attente, les conversions, les événements de défilement, les clics et les pages consultées par les visiteurs du site web. L'adresse IP est anonymisée le plus tôt possible lors de l'analyse avec ProductsUp, afin que les interactions puissent être attribuées au visiteur du site Web pour une durée ne dépassant pas celle de la journée en cours et qu'elles puissent être reconnues lors de visites ultérieures. Les données sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin.

Sans votre consentement, aucun cookie ne sera stocké dans votre navigateur et aucune information ne sera lue dans la mémoire de votre terminal. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. a RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Vous pouvez empêcher le suivi dans votre navigateur en utilisant le paramètre "do-not-track".

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Products Up à l'adresse suivante : https://www.productsup.com/privacy-policy/.

13. Dynamic Yield

Nous utilisons le logiciel de personnalisation de Dynamic Yield GmbH, Unter den Linden 26-30, 10117 Berlin (ci-après dénommé " Dynamic Yield ") sur notre site web pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur en créant des recommandations de produits individuelles et pour contrôler les résultats par le biais de tests A/B et d'analyses en temps réel. Des cookies et un stockage local sont utilisés à cette fin. Les données analysées par Dynamic Yield nous aident à comprendre quels sont les pages et les produits qui intéressent particulièrement les visiteurs du site web.

Le traitement des données s'effectue sur la base de votre consentement, conformément à l'art. 6 para. 1 lit. a RGPD. Les adresses IP, les identifiants des utilisateurs, les pages consultées, les référents, les paramètres URL, les requêtes/termes de recherche, les informations sur les résultats de recherche, l'appartenance à des groupes cibles, les interactions, l'emplacement géographique et les informations techniques et non comportementales sur votre appareil final et votre navigateur sont traités. Les données sont supprimées 12 mois après leur collecte.

Si vous avez également donné votre accord dans Google Analytics, Google recevra les données/segments traités par Dynamic Yield pour une utilisation ultérieure. Des informations sur Google Analytics et Google sont disponibles dans cette politique de confidentialité.

Dans des cas exceptionnels, les données collectées peuvent être transmises au siège de Dynamic Yield en Israël pour des mesures d'assistance technique. Celles-ci sont garanties par une décision d'adéquation au sens de l'Art. 45 RGPD.

Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Dynamic Yield conformément à l'art. 28 RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Dynamic Yield à l'adresse https://www.dynamicyield.com/de/gdpr-and-privacy/ et dans la politique de confidentialité de Dynamic Yield : https://www.dynamicyield.com/privacy-policy/.

VI. Droits de la personne concernée

Vous avez le droit :

  • conformément à l'art. 7 para. 3 RGPD, de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné une fois. En conséquence, nous ne pourrons plus poursuivre à l'avenir le traitement des données fondé sur ce consentement ;
  • de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons, conformément à l'art. 15 RGPD. En particulier, vous pouvez demander des informations sur les finalités du traitement, la catégorie de données à caractère personnel, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront communiquées, la durée de conservation prévue, l'existence d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement ou d'opposition, l'existence d'un droit d'introduire une réclamation, l'origine de vos données si elles n'ont pas été collectées par nous, et l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage et, le cas échéant, des informations significatives sur les détails de cette prise de décision automatisée ;
  • conformément à l'art. 16 RGPD, de demander immédiatement la correction des données personnelles incorrectes ou incomplètes stockées par nous ;
  • d'exiger l'effacement de vos données à caractère personnel stockées par nos soins conformément à l'art. 17 RGPD, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, à des motifs d'intérêt public ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;
  • conformément à l'art. 18 RGPD, d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si l'exactitude des données est contestée par vous, si le traitement est illicite mais que vous refusez de l'effacer et que nous n'avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou que vous avez introduit une objection au traitement conformément à l'art. 21 RGPD ;
  • conformément à l'art. 20 RGPD, de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement, et
  • d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle conformément à l'article 77 du RGPD. 77 RGPD. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou du siège de notre entreprise.

Pour l'exercice de leurs droits affectés par rapport à nous, contactez datenschutz@tennis-point.de.

VII. Droits d’objet de données

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l'Art. 6 para. 1 phrase 1 lit. f RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l'Art. 21 RGPD, à condition qu'il existe des raisons pour cela découlant de votre situation particulière ou que l'objection soit dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, que nous mettrons en œuvre sans spécifier de situation particulière.

Si vous souhaitez exercer votre droit d'opposition, il vous suffit d'envoyer un courrier électronique datenschutz@tennis-point.de.

VIII. Sécurité des données

Toutes les données que vous transmettez personnellement sont cryptées à l'aide de la norme commune et sécurisée TLS (Transport Layer Security). TLS est une norme sûre et éprouvée qui est également utilisée dans les services bancaires en ligne, par exemple. Vous pouvez reconnaître une connexion TLS sécurisée au s ajouté à http (c'est-à-dire https://..) dans la barre d'adresse de votre navigateur ou au symbole du cadenas en haut de votre navigateur.

Nous utilisons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les manipulations accidentelles ou intentionnelles, la perte partielle ou totale, la destruction ou l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

IX. Actualité et changer cette politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est actuellement en vigueur et a été mise à jour pour la dernière fois en février 2024.

Il peut s'avérer nécessaire de modifier cette politique de confidentialité en raison du développement de notre site web et des offres qu'il contient, ou en raison de changements dans les exigences légales ou officielles. Vous pouvez consulter et imprimer la politique de confidentialité actuelle à tout moment sur le site web à l'adresse https://fr.tennis-point.ch/help-service_privacy_policy.html/.